Servicio de atención al cliente del Apple Store al teléfono gratuito 900 150 503, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00.
Horario de apertura
| Day | Date | Time |
|---|---|---|
| 09:00 – 21:00 | ||
| Miércoles | 09:00 – 21:00 | |
| Jueves | 09:00 – 21:00 | |
| Viernes | 09:00 – 21:00 | |
| Sábado | 09:00 – 21:00 | |
| Domingo | Cerrado | |
| Lunes | 09:00 – 21:00 |
Estamos para ayudarte
- Entra en la web de soporte de Apple.
- Selecciona el dispositivo o servicio con el que tienes problemas.
- Aparecen en pantalla algunos problemas comunes para los que Apple te mostrará. Si lo que te interesa es pedir cita en el servicio técnico pulsa en “Opciones de reparación”.
-
Busca el enlace en el que pone “Concertar una cita o solicitar servicio”.
- Elige, en términos generales, el problema que presenta tu dispositivo.
- Selecciona ahora con mayor exactitud tu problema. Si no aparece en la lista podrás escribirlo tu mismo pulsando en “El tema no está incluido”.
- Aparece ahora una lista con diferentes opciones de soporte. Elige “Llevarlo a reparación” o “Concertar una cita”.
- Inicia sesión con tu ID de Apple.
- Si es un producto el que vas a reparar es posible que se te pida su número de serie, IMEI o MEID.
- Una vez hecho esto podrás ver una lista con los establecimientos más cercanos y elegir una fecha y hora para acudir.
En la propia reserva de Genius Bar, tienes las opciones de:
– Cancelar la cita Apple.
– Cancelar.
– Cancelar esta reserva y elegir otra solución.
Elige la que tu quieras pulsando en ella.

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